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Oi não vai cobrar multa de quem trocar de operadora
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A disputa pelos usuários de telefonia móvel levou a operadora Oi a anunciar uma nova campanha: desde ontem, A disputa pelos usuários de telefonia móvel levou a operadora Oi a anunciar uma nova campanha: desde ontem, a empresa acabou com a cobrança de multas por quebra de fidelidade no serviço pós-pago. A Oi é a primeira operadora do mercado brasileiro a tomar este tipo de medida, depois que entrou em vigor o plano da portabilidade. Segundo o diretor de mercado da Oi, João Silveira, a medida atinge um universo de 2 milhões de clientes da companhia em todo o país, ou algo como 16% dos 21,8 milhões de usuários que a Oi tinha na telefonia móvel ao final do terceiro trimestre do ano passado. A multa pela quebra de fidelidade, que deveria ser mantida por 12 meses, no caso da Oi, variava de R$ 100,00 a R$ 400,00 conforme o plano escolhido. A direção da empresa negou que a decisão de excluir a multa também envolva o fim do subsídio na compra de celulares. Segundo Silveira, os contratos entre o cliente e a operadora, no caso dos celulares pós-pagos, continuam a existir, só que sem a cláusula de multa, e os subsídios que a Oi costuma dar em dinheiro ao cliente, mensalmente, de acordo com o tempo que ele permanece em sua base, continuarão a ser concedidos. "Não acreditamos que haverá perda relevante de receita", disse Silveira durante teleconferência com a imprensa ontem pela manhã. Segundo ele, a companhia fez várias pesquisas de mercado antes de decidir acabar com a multa e em todas não teve indício de danos ao faturamento. "Não é um valor significativo". Os clientes pós-pagos da Oi costumam receber algo entre R$ 100,00 e o máximo de R$ 1,3 mil, pagos de forma proporcional ao tempo em que ficam com a operadora. Se o cliente quiser deixar a operadora deixará de receber o subsídio. Quebra de contrato Silveira não quis fazer previsões sobre as adesões de clientes a partir da nova estratégia, mas salientou que "jamais tomaríamos uma decisão dessas sem estar bem modelado em pesquisas". Segundo ele, "todas as pesquisas) apontam vantagem no recebimento de clientes". O fim da multa vale para toda a área de cobertura da Oi e para atuais e novos clientes. Além disso, a extinção já é aplicada em relação aos aparelhos fixos e valerá para o Velox (internet banda larga). "Queremos que os clientes permaneçam na Oi porque gostam do serviço e não porque estão presos a uma multa", afirmou Silveira. Segundo ele, a decisão atende a uma demanda dos clientes, "cada vez maior", para ter o direito de trocar de operadora e de aparelho a qualquer momento, sem nenhuma penalidade. Números 21,8 milhões É o número mais atualizado de usuários de celular cadastrados pela Oi no final do terceiro trimestre do ano passado em todo o país conforme dados divulgados pela operadora. Denise Zandonadi [email protected] Fonte: Gazeta On-line
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| Por: CDL Marataízes e Itapemirim | Imprimir |
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